⚠️Aktuella driftstörningar

2025-04-28 Servicefönster på Selfpoint 2 servrar - Åtgärdat

Planerat driftstopp kl 17:30 för ombalancering av serurser och kalibrering. Detta kommer innebära att applikationerna är otilgängliga för användare under stoppet. Vi har personal på plats under stoppet som ser till att applikationerna är tillgängliga igen snarast möjligt. ---------------------------------- Servicefönstret är slutfört och service är återställd.

2025-03-27 Driftstörningar i Selfpoint 3 miljöer - Åtgärdat

För närvarande har vi driftstörningar som påverkar intergrationer mot externa system och parter, såsom inloggningar, mailutskick m.m.

Vi har mobiliserat samtliga tillgängliga resurser för att lösa problemet så fort som möjligt.

Problemet löst för samtliga miljöer, kontakta vår support om problem fortfarande upplevs.

2025-03-26 Driftstörningar i Selfpoint 3 miljöer - Åtgärdat

Pga. ett nyupptäckt säkerhetsproblem kommer åtgärder att genomföras på våra driftmiljöer vilket kommer att ge vissa driftstörningar för Alfa eCare LowCode (tidigare Selfpoint).

Vi har vidtagit omedelbara mitigerande åtgärder för att hindra effekten av det nyupptäckta säkerhetsproblemet. Detta innebär att det inte längre är några störningar i plattformen.

Vi kommer även att genomföra mera långsiktiga åtgärder inom ramen för ett planerat servicefönster längre fram. Information om servicefönster kommer att kommuniceras så fort planeringen för detta är klar.

2024-11-19 Driftstörningar i Selfpoint 3 miljöer - Åtgärdat

Flertal kunder har rapporterat driftstörningar i plattformen. Vi har identifierat problemet och arbetar aktivt på en lösning. Genomfört servicefönster där vi utfört en ombalansering av resurser på våra servrar för att skapa en jämnare belastning. Detta arbete syftar till att förbättra den upplevda prestandan för användarna.

2024-10-28 Driftstörningar Selfpoint 2 miljöer - Åtgärdat

För tillfället upplever vi driftstörningar som har påverkat samtliga SP2-miljöer. Felsökning pågår.

2024-10-17 Driftstörning i Selfpoint 3-miljöerna - Servicefönstret avslutat

För tillfället upplever vi driftstörningar som har påverkat samtliga SP3-miljöer. Felmeddelandet uppstår som 'connection timeout' och kräver omstarter utav påverkade miljöer. Vänligen kontakta vår supportförvaltning om felmeddelandet uppstår.

Uppdaterad information gällande pågående driftstörning. De akuta driftstörningarna med otillgängliga miljöer är lösta sedan tidigare, dock kvarstår en del prestandaproblem vilket upplevs som långsamma miljöer. Som en del i åtgärderna för att hantera störningen kommer arbete ske på bakomliggande infrastruktur med start den 2024-10-22 kl 20:00. Arbetet kan innebära ytterligare störningar i tjänsternas tillgänglighet under tiden arbete pågår. Arbete på bakomliggande infrastruktur är passerat. Seghet i miljöerna upplevs tyvärr fortfarande. Vi arbetar aktivt vidare med detta och uppdaterar i tråden så fort vi har mer information att dela.

2024-09-16 Driftstörning i Selfpoint 3-miljöerna - Åtgärdad

Vår underleverantör installerar nödvändiga uppdateringar för att förbättra användarupplevelsen vilket har påverkat våra noder. Felmeddelandet uppstår som 'connection timeout' och kräver omstarter utav påverkade miljöer.

Vissa driftstörningar kvarstår och påverkar en del användare. Vi arbetar aktivt för att återställa full drift. Vänligen kontakta vår supportförvaltning om någon avvikelse kvarstår.

2024-09-12 Driftstörning i Selfpoint 2-miljöerna - Åtgärdad

För närvarande upplever vi driftstörningar som påverkar majoriteten av våra Selfpoint 2-miljöer vilket orsakar '502 bad gateway'. Felsökning pågår tillsammans med vår underleverantör för att identifiera och förhindra framtida avbrott.

Test- respektive produktionsmiljöerna samt PDF-motorn är åter i drift. Vänligen kontakta vår supportförvaltning om någon avvikelse kvarstår.

2024-09-12 Driftstörning i Selfpoint 3-miljöerna - Åtgärdad

Under förmiddagen upplevdes driftavvikelser i diverse Selfpoint 3-miljöer med felmeddelande 'connection timeout' som blev åtgärdat via en global omstart.

2024-08-22 Driftstörning i Selfpoint 3-miljöerna - Åtgärdad

För närvarande migrerar vi våra cluster vilket har påverkat adminmiljöerna test respektive produktion med felmeddelande 'connection timeout SP3'. Vi strävar dock efter att miljöerna skall vara åter i drift så snart som möjligt. Sidan uppdateras löpande.

Miljöerna är åter i drift efter lyckad migrering. Vänligen kontakta vår supportförvaltning om någon avvikelse kvarstår.

2024-08-08 Störningar i Selfpoint 2-miljöer - Åtgärdad

För närvarande upplever vi driftstörningar som påverkar majoriteten av Selfpoint 2-miljöerna med felmeddelande ‘502 bad gateway’. Felet är lokaliserat samt åtgärdat där omstarter av samtliga miljöer genomförs.

2024-06-05 Störningar i Selfpoint 2-miljöer - Åtgärdad

Vi har just nu driftstörningar i våra Selfpoint 2-miljöer vilket har lett till att flera av våra Selfpoint2 miljöer ligger nere för tillfället. Felsökning och åtgärdande av felet pågår.

Miljöerna är uppe igen men fortsatt instabilitet kan upplevas. Felsökning fortskrider och vi uppdaterar när vi vet mer.

2024-05-10 Stora störningar hos Bank-id - Löst

Bank-id har drabbats av stora störningar som kommer att påverka användare som vill logga in på era tjänster. Eftersom det är fel hos Bank-id har vi ingen information om när det kan vara avhjälpt.

2024-03-13 Akut Servicefönster - Servicefönstret avslutat

I dag klockan 12:00 genomför vi ett akut servicefönster på grund av problem med VPN kopplingar och en utökning av våra servrar. Detta kan påverka era miljöer mellan 12:00 till 13:00. Vi strävar dock efter att det ska gå så fort som möjligt men vi tar lite höjd tidsmässigt för kontroll av funktioner efter uppgraderingarna och omstarten av miljöerna.

2023-09-01 Skatteverket Navet - Åtgärdad

Vi har just nu driftstörningar i våra Navet-integrationer. Vi håller på att undersöka och lösa problemet.