Chat

Skicka meddelanden

Chatten finns tillgänglig som en grundfunktion i plattformen, denna kräver ingen integration av externa system. Med chatten kan meddelanden skickas mellan de olika applikationerna, varje ärende håller en separat konversation.

Chatten aktiveras genom processbyggaren genom att på en status välja funktionen "Meddelande"

Efter detta kan chatten användas i admin-portalen genom att öppna ärendet och klicka på chat-ikonen i den högra menyn

Eller i webbportalen genom att gå in på ärendet i statusen som tillåter chat:

Samma chat sett från admin:

Notiser

För att notifiera en användare att ett meddelande skickats kan kroken FormData/chat användas, nedan visas exempel för att meddela tilldelade användare i admin applikationen att meddelande skickats från medborgare i ett ärende.

Effeken Notification/create rekommenderas att konfigurera som följande bild visar. Uttrycken inom {{}} klamrar är dynamiska och skriver motsvarande värde per ärende. Länken kommer med hjälp av uttrycket att leda till just det ärende som tagit emot ett meddelande.

Notifikationen ser ut som följande för de användare i admin som ligger tilldelade på ärendet. Klicka bara på notisen för att länkas till ärendet!