Vy för inkomna ärenden

Vanligt är att ha en dedikerad sida med översikt över alla eller valda tickets. Här skapar vi en sådan men några smidiga komponenter som hjälper dig hålla koll på nyttig information.

Ärendehantering sköts i admin portalen, vi börjar på "home" / landningsidan. Klicka dig in på sidan genom menyn til vänster. admin -> vyer -> home Alternativt om du vill skapa en ny sida för detta går det också bra. Genomgång av vy-byggare

De två komponenterna som vi kommer använda oss av för ärendeöversikt är KPI och ticketList. Vi börjar med KPI!

Lägg in så många kpi du vill, välj en passande färg, ikon och text för syfet.

KPI komponenten visar en siffra som den får av den effektkedja som lagts till under "effekt" fliken. Klicka på komponentens kugghjul och under "effekt" fliken väljer vi "NY EFFEKT". Den ena KPI:n vill jag ska visa så många tickets som kommit in idag, och den andra ska visa det totala antalet tickets. Detta kan vi göra med Ticket/count effekten som hittas under Ticket i effektlistan.

För att visa alla tickets krävs ingen vidare konfiguration, för att visa dagens kan vi klicka på "Only tickets created today".

För att konfigurera en ticketList börjar vi på en ny rad och väljer "Tickets" komponenten. De inringade alternativen låter användaren konfigurera listan efter sina behov när den ska användas.

Under "Effekt" fliken lägger vi till en ny effekt, i detta fallet Ticket/list. Denna hittas på samma ställe som Ticket/count, som vi använde tidigare. Denna effekten har anvsevärt mycket mer konfiguration. På bilden nedan finns ett exempel på hur denna skulle kunna konfigureras. Kom ihåg att markera "Display" på de columner du vill kunna se.

Komponenten bör nu se ut någonting i stil med nedan, fast med de rubriker du valt.