Processbyggaren

Processbyggaren används för att bygga och konfigurera processer i Selfpoint. Kort sagt så beskriver processerna flödet av information i platformen.

I processbyggaren konstruerar vi grafiskt våra processer, mer om vad processer är finns att läsa här.

Processerna byggs huvudsakligen med de symboler som hittas uppe till höger i processbyggaren. Dessa kan dras ut i arbetsytan. Väl placerade och att namn givits till ALLA symboler representerar de en status som ärenden (tickets) kopplade till processen kan befinna sig i. Pilar kan ritas mellan symboler, dessa representerar övergången mellan två statusar.

Nedan har jag konfigurerat en simpel process med statusar "start", "inskickat", "behandlas", "beviljat" och "nekat". Notera att även start och slut statusar behöver namnges. Mellan dessa har jag pilar med namn som beskriver övergången.

Konfigurering av status

Klicka på en status och klicka sedan på kugghjulet som dyker upp för att konfigurera statusen.

General

Namn	Namn på statusen. Obligatorisk!
Färg	Färg på statusen i byggaren.
Typsnittstorlek	Storlek på texten i byggaren.

Funktion	Beskrivning
Meddelande	Öppnar chattfönster för portal användare. Ett medelande triggar "FormData/Chatt" kroken.
Automatic	Bär ingen funktionalitet, används grafiskt i byggaren.
Waiting	Bär ingen funktionalitet, används grafiskt i byggaren.
Fortsätt	Bär ingen funktionalitet, används grafiskt i byggaren.

Aktivitet	Beskrivning
Redigera	Bär ingen funktionalitet, används grafiskt i byggaren.
Signatur	Processknappen länkar portalanvändaren till sida för signering. Default är "/signature". Triggar "Signature/Signature" krokar
Betalning	Processknappen länkar portalanvändaren till sida för betalning. Default är "/payment".
Summering	Summerar ärendet i portalvyn, likt summary komponenten. Välj om portalanvändaren ska kunna se och används processknappar.
Läs	Inaktiverar samtliga inputs och processknappar. Ärendet måste föras vidare från admin.

---

Escalations

Kör effektkedja efter bestämd tid som ärende befunnit sif i statusen.

Namn	Namn på escalation, medför ingen funktionalitet. Användbart för att skilja på flera escalations på samma status.
Enabled/Disabled	Styr om escalation ska vara aktivirad eller ej.
Interval	Ange relativ tid från att ärende hamnat i statusen escalation ligger, eller definera ett datum med handlebars.
Effektkedja	Vanlig effektkedja som körs efter den satta tiden i interval.

---

Connections

Används för att navigera till pilar kopplade till statusen.

Konfigurering av pil

General

Namn	Namn på pilen. Sätter även text på process buttons / process bar
Färg	Färg på pilen i byggaren.
Beskrivning	Beskrivning av pilen.
Redirect	Dit användaren ska dirigeras när den trycker på knappen, skriv path till den sida som användaren ska hamna på.
Roller	Ange de roller som ska ha tillgång till pilen / processknappen.

---

Effects

Koppla på en effektkedja som körs när ärende passerar pilen.

---

Timer

Ärendet passerar processpilen efter att "Run after" villkoret möts, effekter på pilen körs i vanlig ordning.

Enabled/Disabled	Styr om escalation ska vara aktivirad eller ej.
Run after	Ange relativ tid från att ärende hamnat i statusen escalation ligger, eller definera ett datum med handlebars. Det går också att ange ett datum i kalender.

---

Conditions

Enable decision table	Visar tabell i byggaren där villkor för att aktivera/inaktivera processpilen kan sättas. Se här för exempel på hur tabellen kan användas!
Enable confirmation	Visar varningsruta efter att användaren trycker på processknappen. Fyll i den text som ska visas i rutan och vilken text som ska stå i "Ok" och "Avbryt" knapparna.