🔀Processer

Generell beskrivning av processer, steg, kopplingar och effekter

Vad är en process i Selfpoint?

Processer skapar flöden i systemet. Exempel på en enkel process kan vara:

Ticket (ärende) skickas in, Ticket hanteras av handläggare, besked skickas ut. Processer innehåller steg och kopplingar. Ett steg beskriver en ”status” i processen, t.ex. ”Inskickat Ärende”, d.v.s. ticketen är inskickad och väntar på handläggning. En koppling beskriver förflyttningen mellan olika steg, så som “Skicka in”, ”Godkänn” eller ”Neka”.

Vad är ett steg?

Ett steg i en process motsvarar en status i ett ärende. Från ett steg kan det gå flera kopplingar.

Det är viktigt att namnge alla stegen i processen. Ärenden i statusar utan namn fallerar!

Vad är en koppling?

En koppling motsvarar övergången från en status till en annan. Normalt sett krävs en action från användare, ofta klick på en ProcessButton komponent. Namnen på kopplingen syns i processknapparna du lägger i dina formulär och vyer.

Effekter i processer

En (eller flera) effekter kan läggas på kopplingarna i processen. Olika effekter bär funktionalitet som körs när en användare triggar kopplingen. Ett vanligt exempel är att sätta ärendenummer på inskickade tickets genom att använda DiaryNumber/generateSimple effekten