Skapa process

Processer beskriver flödet av information i platformen. I exemplet skapar vi en tjänst där användare ansöker om tillstånd som sedan beviljas eller nekas av en handläggare.

Samma process kan användas till flera olika formulär. Det är därför rekomenderat att skapa processer som hanterar breda områden, exempelvis Ansökan. Vi låter sedan formulären bidra med specificitet, exempelvis ansökan om bygglov, ansökan om ledighet, etc.

För att skapa en ny process klickar vi oss in på "Processer" i menyn till vänster. Klicka sedan på "+ Skapa" uppe till höger och ge processen ett namn, jag döper processen till "Ansökan".

Efter att du skapat din nya process bör processbyggaren öppnats automatiskt. Här bygger vi processen som ett flödeschema med pilar och symboler. En symbol representerar en status och en pil representerar övergången mellan statusar, detta är ofta knapptryck. Uppe till höger hittar du dina symboler.

Dra nu ut symboler pch pilar för att matcha bilden nedan. Positionen av symbolerna spelar mindre roll. Cirklarna representerar start och slut. Namnge pilar och symboler genom att klicka på dem, sedan kugghjulet. Den första cirkeln har jag döpt till "skapad", de andra två har jag döpt till "beviljad" respektive "nekad". Resterande namn syns på bilden nedan. Namn på symboler definerar statusen av den ticket som skapas. En ticket är ett ärende i Selfpoint.

OBS! Mycket viktigt att namnge alla symboler/statusar.

Det är inte ovanligt att lägga till effekter i en process, i vårt fall kan vi lägga till ett diarienummer på inskickade tickets. Klicka på "skicka in" pilen och sedan på kugghjulet. Under "EFFECTS" kan vi lägga till en ny, detta öppnar effektbyggaren. Till vänster hittar du en lång lista med de effekter du kan välja mellan, vi väljer DiaryNumber/generateSimple för att lägga till ett diarienummer på ticketen. Denna kräver ingen vidare konfigurering.

Processen är nu färdig och kan användas till alla typer av förfrågningar som skall beviljas eller nekas!